3月18日,由北京市商务局主办的“防疫保供网上行”促消费活动在一场线上直播中正式启动,美团等企业代表通过视频连线分享了各自特殊时期的保供应、稳消费举措,并共同发起无接触配送服务倡议。在北京市商务局的号召下,美团积极响应并大力推动“春风行动”落地北京,推出系列举措满足消费者便利消费、安全消费、品质消费需求,助力生活服务业商家加速复工。
此次“防疫保供网上行”促消费活动联合不同业态的300余家企业,全方位、全渠道跨界联动,助力商户释放活力。其中,美团作为互联网行业代表,利用平台优势洞察商户痛点,落地“春风行动”为生活服务行业提供有效助力,帮助商户安心复工,向生活服务领域吹去一阵数字化“春风”。
发补贴、返佣金、保流量美团助力外卖商户降本增收
美团外卖通过双端举措,拉动消费需求,为餐饮行业回暖加足马力。活动期间,美团外卖从即日起至3月底,推出“全民Hi享季”活动。活动内容包括:结合工作日/周末场景,推出性价比爆款工作餐,最低降至5折;首次上线会员季卡,活动期间享受买一赠一、首购9元等优惠,同时专享多项会员福利;此外还有诸多大牌代金券低至2折、签到领红包等活动让用户在特殊时期也能实现“外卖自由”。
受疫情影响,重线下、重现金流的餐饮行业正面临“史无前例的寒冬”。对此,美团启动“安心消费月”计划,美团外卖等服务产品为用户发放超过4亿元补贴,提振消费信心。针对商户面临的资金短缺、商机短缺问题,美团外卖启动了“商户伙伴佣金返还计划”以及面向新老商户的“流量红包”,对符合条件的商户,提供佣金返还和流量扶持。此外,美团外卖每月还将投入4亿元左右的商户补贴,全力帮扶新老商户复工增收,推出的外卖“安心卡”则记录了配送人员信息,连接商户和顾客的安全,截至3月12日,已经有累计41.4万家餐饮门店使用安心卡。
“安心”系列举措,帮助商户拉动供需迎来消费复苏
作为美团“春风行动”的重要举措,“安心餐厅”、“安心码”、“安心订”所组成的“安心”系列服务为用户与商户建立健康互信的桥梁。截止3月16日,已有超过13万商户按照美团发布的首个业内标准《餐饮商户卫生服务信息在线披露规范》执行,在美团、大众点评App获得“安心餐厅”标识。据美团数据显示,打标“安心餐厅”为商户带来环比增长20%的访问量,用户到店消费订单量也获得36%的涨幅。
此外,美团还通过“线上安心订、线下安心码”的功能实现线上线下相结合的安全防护。“安心订”通过消费者预订,帮助商户提前锁定客流,有效控制门店客流与堂食人数,在满足防疫要求的同时,帮助商户进行信息在线化记录。“安心码”则集登记追溯、商家防疫信息展示和个人防疫通行证明三大功能于一体,目前已在沈阳、扬州、南京等全国300余个城市落地。
美团买菜“无接触配送”货架陆续在北京逾400个社区落推出
作为“春风行动”的重要部分,疫情期间,美团买菜全力保障北京站点的正常运营,销售量明显上涨,其中,蔬菜、水果、肉禽蛋、粮油副食、海鲜水产等三餐食材的需求量较大,日均销量占比超过60%。目前,美团买菜的“无接触配送”货架陆续在北京逾400个社区落地,并开放给其他餐饮、药品外卖商品使用。此外,美团买菜“共享员工”计划已招收并培训120名餐饮企业员工加入美团买菜北京站点。
活动期间,美团买菜还上线了数十种应季春菜和自营品牌熟食,App上的平价菜场,每日推出多款1、2、3元的生鲜商品,丰富市民的餐桌选择。同时,为社区居民提供0元起送,首单免配送费,最快30分钟送达的三餐食材安心送服务。
美团大学上线1500门课程,为商户提供有效复工指导
除流量、补贴等方面的扶助外,美团大学还推出“千课计划”,免费开放超1500门精品课程,重点针对食品安全、安心复工、无接触运营、精细化管理等专题培训,以及财税、金融、用工政策解读,开设“复工锦囊”、“疫后商机洞察”系列直播课,为商户提供有效的复工指导。
随着疫情防控形势持续向好,将“冻结”的消费“暖”回来已提上日程。美团“春风行动”全面发挥互联网优势,针对用户、商户痛点打出组合拳,为用户消费解除后顾之忧,为商户复工提供全面扶持。据悉,未来美团“春风行动”还将持续关注商户复工的痛点难点,发挥数字化力量,为经济回暖赋能。
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