多线奔走 搭建重病老人救助桥梁
服务对象李大叔（化名）是紫竹院街道S社区的一名低保人员，现年62岁，重残，为精神残疾二级，常年住在养老院，身患高血压、冠心病等多种疾病，定期服用药物，日常穿衣、进食、翻身等起居行动无法自主完成，常年卧床，依靠护工贴身照料。2026年5月，李大叔因突发细菌性肺炎入院治疗，住院进行系统检查后又确诊小脑萎缩、肾占位性病变，多重并发症叠加，身体状况急转直下，需住院进行长期观察与康复救治。
此前街道已向亲属宣讲特困供养相关救助政策，彼时李大叔身体状况平稳，亲属主动承担相关照料事宜，选择暂不申请特困供养。如今随着病情加重，高额住院费用、护工开支持续加重其经济负担，亲属也难以持续承担照护压力，老人后续长期就医安置难题亟待解决。
一、政策找人 落实救助保障
基于服务对象的情况，紫竹院街道先为其申请了临时救助金，之后为其办理分散供养，为李大叔做好生活的兜底保障。6月25日，紫竹院街道、社区、困服所第一时间走访服务对象居住的养老院，工作人员向家属细致介绍了特困帮扶政策：目前李大叔为全失能分散供养特困人员，每月享受生活补助、照料护理费及门诊、住院医疗费用报销。此外，养老院可通过市级福利平台申领机构入住补贴，从政策层面减轻大额支出负担。
二、聚力攻坚 多方奔走寻医
特困帮扶政策保障落地后，李大叔身体突发危机状况，血氧数值跌至80多，健康风险突出。为了解决照护费用的缺口问题，紫竹院街道多次对接协调、研究救助方案，指导困服所社工链接多方资源。一方面对比福利补贴政策联络医养结合护理院、养老服务机构；另一方面，逐一对接、实地走访昌平中西医结合医院、北京中西医结合医院、北京老年医院等10多家医保定点医院，说明李大叔的特殊情况，确认收治资质、康复护理条件等。
社工全程同步街道、社区、家属互通进展，及时反馈各家机构收治限制、收费情况，不间断协调沟通，在多方机构之间来回奔走，持续对接咨询接收事宜。同时对接社保所，核实确认特困人员护理费用报销细则，掌握医疗兜底相关政策，保障筛选医疗机构精准匹配费用补助标准。
三、聚力攻坚 终得妥善安置
道路曲折，终现希望，困服所社工经过一个多月对机构的实地勘察，比对集中供养、入住机构补贴等多项政策，终于成功对接北京来广营中医医院，该医院为医保定点二级医院，具备长期收治、慢性病康复、精神障碍配套照护能力，院内居住休养环境舒适，住院押金门槛低，能大幅减轻家属经济负担。根据分散供养特困人员救助政策，李大叔的医疗及照料费用开支问题彻底得到解决。如今，李大叔在适配的医疗机构安心养病，稳定接受持续诊疗与专业护理，家属悬着的心终于放下。
民生保障无小事，救助服务不松懈，在这一次的特殊安置帮扶过程中，海淀区民政局、紫竹院街道协调落实各项救助政策，兜底保障群众的生活所用、医疗所需。紫竹院困服所代办咨询、链接资源，聚焦特殊困难群体的医养需求，辗转十余家机构寻找适配医养结合场所，以持续不懈的奔走、细致暖心的服务，化解了老人就医安置难题，为特殊困难群体保驾护航，实现“物质+服务”保障群众生活的目标。
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