清华园街道：不断探索救助服务的“最优解”
清华园街道作为典型“大院”街道，以清华大学校园为主要辖区，校区内外10个社区，呈现校地共建、共融特点，辖区共有学校师生、教职工家属、清华科技园职工及社区居民约10万人口。近年来，随着街道老龄化程度加快，各级民政部门不断增强民生保障，清华园街道民政科指导困难群众救助服务所（以下简称“困服所”），从困难群众需求出发送关怀、送福利、送公益，以暖心服务切实解决辖区困难群众的生活琐事和急难小事，满足群众的多元化需求。
精准识别需求，把关怀送到心坎。2026年6月底，困服所通过精准救助系统识别社会救助对象中的未成年人、重病人员、重残人员、独居老人“四类人”。北京市进入夏季高温时期以来，困服所加大人户分离类救助对象生活状况摸排力度。社工入户探访特殊困难的救助对象，链接并发放清凉包、解暑膳食包等夏季高温常用物资，提醒群众注意避暑、关注天气变化。社工通过“夏日送清凉”专项关爱行动，走访社会救助对象20余户，把悉心关切送上门，把贴心服务送到群众心坎上。
扩大政策宣传，把福利送到家。困服所社工入户宣传《中华人民共和国社会救助法》、临时救助、医疗救助等政策，提升困难群众对救助政策的知晓度、了解社会救助对象权利与义务。针对人户分离中的重病行动不便的社会救助对象，社工解答其关于救助政策的疑问，帮助其熟悉申请流程，对于符合条件的人户分离人员及时协助申请相应救助，通过与街道办事窗口协调，帮助群众代办、代送，享受到福利和补贴，让困难群众“少跑腿”，让不便行动的群众“不跑腿”。
校地服务共融，把公益送上门。清华园街道老龄化程度高，高龄、独居、失能等特殊困难老年人对公益、志愿服务需求明显，困服所将有帮扶需求的老年人纳入动态监测范围，对接辖区霞光“乐龄”志愿服务队为老年人提供精神慰藉、助医出行等服务，为独居老人生活注入一份阳光。此外，清华大学的学生志愿者们积极承担公益助学服务，为救助对象中有需要的儿童青少年提供学业辅导，给孩子的学习生活带来更多信心和动力。
7月1日，《中华人民共和国社会救助法》正式施行，为基层救助工作划定法治底线、提供制度支撑，更要求基层服务饱含民生温度。下一步，清华园街道困服所将持续在街道民政科统筹、各社区协同配合下，坚持以困难群众实际需求为导向，聚焦“四类人”重点群体的急难愁盼，细化个性化帮扶举措，把各项社会救助服务做深做实做细。充分发挥“校地共融”服务和资源优势，以常态化入户走访、动态关怀回访、便捷化代办服务、多元化志愿帮扶为抓手，持续优化基层救助服务模式，不断探索契合辖区实际、贴合群众需求的救助服务“最优解”，让民生保障政策落地见效、暖心服务直达人心，切实让辖区困难群众都能真切感受到政策温度与民生关怀。
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